In de rubriek ‘Ondertussen bij’ nemen we een kijkje bij bedrijven in Dokkum of Dokkumer ondernemers. Soms hebben ze nieuws, soms openen ze deuren die anders gesloten blijven en af en toe vertellen ze een verhaal dat bij het ‘grote publiek’ niet bekend is. In deze editie nemen we een kijkje bij Attie Osinga van INTO-YOGA DOKKUM.
In juni 2016 heeft de 45-jarige yogadocent Attie Osinga INTO-YOGA DOKKUM opgericht, vanuit de wens om andere mensen mee te nemen in de positieve effecten van Yoga. In het historische pand aan de Kleine Oosterstaat, geeft Attie elke maandagavond en woensdagochtend/-avond haar Yogalessen.
Eerste ervaring met Yoga Attie is al sinds 1999 werkzaam bij Thús Wonen, hier heeft ze al op verschillende afdelingen gezeten en op dit moment is haar functie huurincasso medewerkster. Doordat ze op een bepaald punt onrust en disbalans in haar leven begon te voelen, wist ze dat het anders moest en ging ze op zoek naar oplossingen. Ze kwam toen terecht bij de Stichting Art of Living, waar ze de Art of Breathing cursus is gaan volgen. ‘’Ik merkte dat ik te veel wilde, deze cursus zorgde ervoor dat de ballast verdween en ik er een stukje ontspanning in mijn leven voor terugkreeg, waar ik zo naar op zoek was. Het voelde als een cadeau voor mijzelf!” Tijdens de eerste cursus van Art of Living kwam ze voor het eerst in aanraking met Yoga. “Vanaf dat moment ontstond de wens om me meer te verdiepen in Yoga.” Vanuit die gedachte is ze op zoek gegaan naar een goede Yogastudio en deze vond ze in Rijperkerk, bij Noorderlucht. “Hier heb ik zelf lessen gevolgd, met de gedachte: ik wil hier meer van weten, meer gaan voelen!”
Diverse opleidingen In 2012 startte Attie met de Hatha Yoga Opleiding van Hara in Groningen; ‘’Ik wilde meer en ging op zoek naar een erkende docentenopleiding. Ik kwam uit bij een ‘500 uurs yoga docentenopleiding’ die ik ben gaan volgen. De opleidingsdagen waren in het weekend. Nadat ze deze opleiding succesvol had afgerond, is ze voor het eerst begonnen met lesgeven aan een klein groepje geïnteresseerden. ‘’Ik kreeg toen zoveel positieve reacties, dat ik besloot om voor mezelf te beginnen!” In juni 2016, een maand nadat Attie haar diploma behaald had, Richtte ze IYD (INTO-YOGA DOKKUM) op en is ze lid geworden van Vereniging Yogadocenten Nederland. In oktober 2016 is Attie gestart met de teacher training Vinyasa Yoga van de Nieuwe Yogaschool, van Johan Noorloos en in juni 2018 de teacher training Yin Yoga, ook van de Nieuwe Yogaschool. ‘’Daarna heb ik nog verschillende advances studies gevolgd.’’ In oktober dit jaar start Attie met een Kinderyoga opleiding van Jip en Jan, van Helen Purperhart.
Zelf Yogalessen geven Attie is begonnen met het geven van Yogalessen in het Hellinghûs, tegenover de Posthoorn. Dit was vanuit een stage, die een jaar duurde. Daarna is ze Yogalessen gaan geven in het Bolwerk. ‘’Daarna ben ik hier terechtgekomen. In het pand aan de Kleine Oosterstraat, kon ze de zaal van Steffany Lei huren. Hier geeft Attie elke maandagavond, woensdagochtend en woensdagavond Yin-, Hatha- en Vinyasa Yogalessen. ‘’Bij Yin-Yoga rek je het bindweefsel en stimuleer je de organen en meridianen, door een aantal minuten in dezelfde houding te zitten/liggen. Bij Hatha- en Vinyasa Yoga ben je meer bezig met het opwarmen van je lichaam en het oprekken van je spieren.” Ze heeft zelf niet echt een voorkeur voor een bepaalde soort Yoga… ‘’Eigenlijk is alles fijn, ik kan van allemaal genieten. Maar bij Yin Yoga vind ik het stukje ‘vertraging’ erg prettig, juist omdat ik in mijn dagelijks leven vaak drukte en haast ervaar. Maar bij alle soorten Yoga gaat het uiteindelijk om de verstilling en de verbinding tussen lichaam en geest.’’
Yoga is voor iedereen ‘’Yoga is zweverig, je moet er lenig voor zijn en kan niet vanwege het geloof’’, dit zijn vooroordelen over Yoga die Attie regelmatig hoort. Toch zijn er steeds meer mensen die erachter komen dat Yoga juist heel goed kan zijn voor je lichaam. ‘’Wat ik zo mooi vind, is dat iedereen zijn of haar eigen reden heeft om naar de mat te komen en daarom is Yoga juist toegankelijk en voor iedereen. “Iedereen kan meedoen op zijn of haar niveau.” Zo ontdekken steeds meer topsporters bijvoorbeeld dat sport en Yoga/meditatie een fijne combinatie is, zo kunnen ze blessures voorkomen en verbetert hun sportprestaties. En ook bij de defensie zie je het steeds meer, er zijn militairen opgeleid als Yoga teacher. Yoga kan namelijk als hulpmiddel dienen om traumatische ervaringen na een uitzending, beter te verwerken’’. Op scholen, ook daar wat Yoga steeds meer toegepast. ‘’Kinderen hebben tegenwoordig zóveel last van prestatiedruk en krijgen op steeds vroegere leeftijd te maken met een burn-out en Yoga kan dat helpen voorkomen.” Ook bij gezondheidsinstellingen wordt steeds vaker Yoga ingezet. Dit voor een spoediger herstel en de kans op terugval te verminderen. Bedrijfsyoga, stoelyoga, supyoga, privéyoga. De leeftijden van Attie haar klanten verschillen tussen de 20 en 70 jaar en komen allemaal met een andere reden naar de yogalessen. ‘’De een wil sterker of lenig worden terwijl de ander juist een rustiger leven wil creëren doormiddel van yoga.’’
De Savasana Het gebeurt soms dat mensen die bij Attie Yogalessen volgen, geëmotioneerd worden. Dit vindt ze erg bijzonder; ‘’Er gebeurt zoveel met je, dat je op deze manier ervaringen en moeilijke situaties uit je dagelijks leven, soms op zo’n moment aan het verwerken bent. Daarom is de laatste oefening, de Savasana, erg belangrijk. ‘’Nadat je de oefeningen hebt gedaan, is het goed om even ‘na te voelen’ wat het met je lichaam doet. Dit doe je door je volledig te ontspannen. Soms vallen mensen hierbij in slaap, maar het is eigenlijk juist belangrijk om het bewust mee te maken.” Attie haalt er veel voldoening uit als mensen met een tevreden en ontspannen gevoel de deur uitlopen. ‘’Ik ben blij dat ik ze hierbij mag helpen.”
Een prettiger mens door Yoga Zelf is Attie dagelijks bezig met ademhalingstechnieken en reinigingstechnieken. ‘’Door het uitvoeren van de oefeningen, ademhalingstechnieken en reinigingstechnieken, ben ik een prettiger mens’’, aldus Attie. Ze probeert iedere ochtend een aantal oefeningen te doen voordat ze aan haar dag begint. ‘’Ik merk dat ik onrustiger en minder geconcentreerd ben, als ik dit niet doe.”
Dromen voor de toekomst Attie droomt ervan om op een dag wellicht een eigen Yoga ruimte te hebben, waarin ze haar Yogalessen kan geven. Verder zijn er nog genoeg cursussen die ze zou willen volgen, zowel in binnen- als buitenland. Attie: “Er is nog genoeg om van te dromen op Yoga gebied!”
In de rubriek ‘Ondertussen bij’ nemen we een kijkje bij bedrijven in Dokkum of Dokkumer ondernemers. Soms hebben ze nieuws, soms openen ze deuren die anders gesloten blijven en af en toe vertellen ze een verhaal dat bij het ‘grote publiek’ niet bekend is. In deze editie nemen we een kijkje bij café/cafetaria De Lantaarn.
Al jaren is café De Lantaarn, aan de Allert Jacob van der Poortstraat, een begrip in Dokkum. De Lantaarn was vroeger eigendom van Jippe Visser, die het op zijn beurt weer overnam van Boele Terpstra. Maar sinds 2000 is het zowel het café als de cafetaria in handen van Betty van der Wal, die een paar weken geleden nog haar tweede cafetaria heropende, nadat het een flinke verbouwing onderging.
Hoe het is begonnen… “Het idee om eigen ondernemer te worden, is er eigenlijk altijd al geweest. Als jong meisje riep ik al dat ik later iets voor mijzelf wilde beginnen. Het idee van ‘vrijheid’ en het zelf kunnen indelen van mijn eigen tijd, was iets dat mij erg aantrok. In eerste instantie dacht ik altijd dat het iets in de in de levensmiddelen zou worden, want die richting had ik ook gekozen op de MDS; Middelbare Detailhandel School. Toch ben ik uiteindelijk in een heel andere sector beland, namelijk de horeca. Ik heb na mijn middelbare school, toen ik niet wist wat ik wilde, een cursus gedaan die te maken had met horeca. Na het behalen van die papieren vond ik het zo interessant dat ik daar graag in verder wilde. Ik ben toen langzaam gaan kijken of ik iets kon kopen in Dokkum en zo is De Lantaarn uiteindelijk op mijn pad gekomen. En nu zijn we alweer 19 jaar verder en zit ik hier nog steeds helemaal op mijn plek!”
De kick van het vak
Wat het horeca vak zo leuk maakt, volgens Betty? “De afwisseling qua werkzaamheden en het sociale contact met de mensen. Geen dag is hetzelfde en er gebeurt altijd wel wat! Maar de grootste uitdaging vind ik toch wel de drukke weekendspitsen. Als we met ons team de soms bizarre spitsen, ‘er doorheen weten te slaan’! Soms is het hectisch en hebben we aan twee bezorgers bijna niet genoeg in de spits, maar als alles dan tóch goed verloopt en iedere klant uiteindelijk tevreden weer de deur uitloopt, is dat een kick! Dat geeft voldoening. Vooral als die klanten elke week weer terugkomen, dan doen we het blijkbaar goed. Ik vind bovendien de combinatie café en cafetaria erg leuk, die afwisseling is heel fijn.”
Eén team
Toen Betty op haar 25e begon, stond ze elke dag nog zelf op de werkvloer, maar door de jaren heen is dat veranderd. “Vroeger werkte ik soms denk ik wel zo’n 80 tot 100 uren per week. Maar dat was voordat de kinderen er waren en ik nog jong was”, vertelt ze lachend. Ik was altijd in de Lantaarn te vinden. Ik voelde me erg verantwoordelijk en vond het soms lastig om de zaak ‘los te laten’, ook met vakanties etc. Maar dat is door de jaren heen wel beter geworden, hoor! Ik weet dat ik op mijn personeel kan bouwen en dat de zaak ook gewoon draait als ik er niet ben. Dat geeft veel rust. Ik ben erg blij met ons team, dat inmiddels uit veertien mensen bestaat.”
Een breed publiek “Het publiek wat hier in De Lantaarn komt, is erg breed. Zo hebben we op vrijdag- en zaterdagavond veel jeugd die hier een feestje komen bouwen. En op zaterdag komen er veel sporters naar ons café, voetballers en korfballers etc., die hier na afloop van de wedstrijd gezellig komen eten en een biertje drinken. Op zondagmiddag hebben we dan nog de vaste ploeg dobbelaars en eigenlijk zit er nog van alles daar tussenin! We hebben veel stamgasten die hier al jaren komen, dat is erg leuk. Ook in de cafetaria zien we gelukkig veel dezelfde gezichten elke week, waardoor we veel klanten bij naam kennen. Dat maakt het ook persoonlijk.”
Onderscheidende kracht Naast De Lantaarn zijn er nog veel meer cafés en cafetaria’s te vinden in Dokkum. Wat De Lantaarn onderscheidt van de rest? “Ten eerste bieden we de klant graag nét dat beetje extra. Zo krijgen onze klanten flinke porties patat en wanneer ze in het café eten, serveren we dit ook op borden. We zorgen er altijd voor dat er een ‘mooi bultsje’ op de patat zit. Mensen zullen hier niet snel met honger vertrekken. Daarnaast bieden we van vrijdag tot en met zondag een bezorgservice aan tussen 17:00 en 20:00 uur. Verder proberen we regelmatig muziekavondjes te organiseren in ons café, in verschillende soorten genres, zoals metal, rock en DJ-muziek. Kortom: voor ieder wat wils!“ Ook worden er veel jaarlijkse activiteiten georganiseerd in De Lantaarn, zoals de Nieuwjaarsduik en de Kerstbingo; dan zit de kroeg vol en dat is altijd beregezellig! Verder organiseren we op woensdagavond om de week we altijd een pubquiz en hebben we op dinsdagavond nog de darters, die hier tegen elkaar spelen”, aldus Betty.
Bijzondere ervaringen Na bijna twintig jaar zijn er veel mooie herinneringen die zijn bijgebleven. Eén zo’n ervaring die veel indruk heeft gemaakt op Betty, waren de Admiraliteitsdagen vorig jaar. “Tijdens dit evenement, van donderdag tot en met zondag, mochten we met De Lantaarn alle tappunten in de stad verzorgen, dus op De Zijl, de Markt en de Grote Breedstraat. Met een groep van ongeveer zestig mensen, hebben we dat hele weekend geknald als één groot team. Ik vond het van te voren heel erg spannend, maar achteraf was het één groot succes en een hele belevenis! Alleen maar vrolijke mensen tijdens zo’n weekend en een geweldige sfeer!”, vertelt Betty enthousiast.
Veranderingen door de jaren heen Ondanks alle leuke dingen, kent het horeca vak soms ook minder leuke kanten. Betty: “Door de jaren heen zijn de controles erg streng geworden. Met name de rook- en alcoholcontroles, die tegenwoordig bijna wekelijks plaatsvinden. Zo hebben we nu een apart rookgedeelte in ons café, maar als die deur ook maar eventjes openstaat, kan dit bijvoorbeeld al een boete opleveren. Dat soort dingetjes zijn jammer. De regels zijn gewoon veel strenger in vergelijking met vroeger, maar soms wordt het er voor mijn gevoel niet per se beter op. Daardoor wordt het papierwerk ook alleen maar meer, terwijl ik die tijd liever zou besteden aan mijn bedrijf.”
Tweede cafetaria
Naast De Lantaarn is Betty ook nog eigenaar van een pand in Damwoude. Dit pand, wat voorheen De Foarwei heette, is kortgeleden grondig verbouwd. “Ik heb dit pand destijds gekocht in 2005 en het is jaren een café met een cafetaria geweest. Ik heb het de laatste jaren verhuurd, maar nu wil ik het zelf weer oppakken. De bestemming van het pand is nu veranderd naar een luxe cafetaria, met een groot eetgedeelte erbij, waar ook gepoold en gelounged kan worden. Daarnaast is er nog een beamer met groot scherm, waar sportliefhebbers naar mooie wedstrijden kunnen kijken. Eigenlijk voor jong en oud dus. ”Het pand heeft aan de binnenkant een complete metamorfose ondergaan en is veranderd van bruincafé naar moderne eetgelegenheid. Vorige week was de officiële opening van De Halte, zoals de cafetaria nu heet.
Dromen
Dromen zijn er altijd en zo ook bij Betty; “Voor de toekomst lijkt het me nog wel eens wat om met een eigen foodtruck op diverse festivals te staan! Of het ooit zover gaat komen weet ik niet, maar dromen mag altijd, toch?” Verder ligt bij Betty de stiekeme wens dat één van haar kinderen haar horecazaken op een dag wil en kan overnemen. Betty: “Het zou natuurlijk het allermooist zijn als het in de familie kan blijven, maar ik zou het ze nooit opdringen. Ik weet ten slotte zelf hoe hard het werken is, en dat is zeker niet altijd gemakkelijk. Vooral in combinatie met een gezin. Maar dat is iets voor later! Ik leef met de dag en hoe de toekomst eruit zal komen te zien, zie ik dan wel weer…”
In de rubriek ‘Ondertussen bij’ nemen we een kijkje bij bedrijven in Dokkum of Dokkumer ondernemers. Soms hebben ze nieuws, soms openen ze deuren die anders gesloten blijven en af en toe vertellen ze een verhaal dat bij het ‘grote publiek’ niet bekend is. In deze editie nemen we een kijkje bij Erna van Sinderen Lifestyle Gym.
Erna van Sinderen is sinds november 2016 eigenaresse van haar eigen Lifestyle Gym. In de studio aan de Doorvaart (Hogedijken) is Erna dagelijks bezig met haar missie: mensen individueel begeleiden naar een beter en gezonder leefstijlniveau. In deze Gym worden training, voeding en coaching gekoppeld aan veel persoonlijke aandacht en sturing.
Personal Trainer
Jarenlang was Erna werkzaam bij Sportcentrum Pelestra, hier ontdekte ze haar passie op het gebied van Personal Training (PT). “Bij Palestra kreeg ik de kans een aantal opleidingen te doen en werd ik Personal Trainer. Mijn klantenkring werd steeds groter en dus had ik meer ruimte nodig. Toen onze collega Martine overleed, had dat zo’n impact. Martine had nog zoveel wensen en dromen… Op dat moment dacht ik: ik doe het! Ik twijfelde al langer, of ik dat wel moest doen, op mijn 55e nog een eigen zaak opzetten. Toch heb ik doorgezet”, vertelt Erna, die begon met 35 klanten. Dat ‘kleine’ clubje is inmiddels uitgegroeid tot een groep van ruim 140 mensen, die elke week de PT-studio bezoeken.
Training, voeding en coaching
Erna begon haar eigen bedrijf op tweehonderd vierkante meter, bouwde haar bedrijf de afgelopen periode snel op en heeft daarom sinds kort een extra ruimte van honderd vierkante meter erbij. In deze twee ruimtes werkt Erna samen met haar drie gediplomeerde en deskundige PT-ers (én ZZP’ers) aan de gezondheid en vitaliteit van hun klanten. “We willen de sfeer van kleinschaligheid en laagdrempeligheid behouden, we zijn geen sportschool. Mensen komen hier voor persoonlijke begeleiding op afspraak. En dat is niet alleen begeleiding op het gebied van training, maar juist ook de combinatie met voeding en coaching. De kracht van het bedrijf zit in de eenheid van het team! We overleggen en bespreken veel met elkaar en vullen elkaar aan. Onze klanten zeggen vaak: “Jullie hebben het altijd leuk met elkaar”, dat is een mooi compliment. Die sfeer is zo belangrijk”, aldus Erna die zich steeds meer richt op het management van het bedrijf. “Dat is altijd mijn doel geweest: vier trainers, zodat ik mijzelf volledig op het management kan richten om het bedrijf optimaal te kunnen begeleiden. Zij zijn jong en hebben de toekomst! Alle kennismakingsgesprekken doe ik zelf, dat vind ik heel belangrijk. Ik ben het gezicht van de Gym. Tijdens dat gesprek inventariseer ik de wensen van de klant en bekijk welke trainer het beste past. Vanaf daar neemt de PT-er het over, maar ik kan op het gebied van coaching natuurlijk ingeschakeld worden. Even samen een gesprekje, waarom lukt iets niet? Met een aantal oefeningen creëren we een stukje bewustwording.”
Voor jong en oud
De bezoekers van de PT-studio zijn volgens Erna heel divers: “De jongste is veertien jaar oud en de oudste is al zeventig-plus! We hebben geen leeftijdsgrens. We hebben ook een mooie samenwerking met een groot bedrijf uit Dokkum, waar we een steuntje in de rug bieden voor de medewerkers. Ze komen hier een traject van dertien weken volgen, wat écht tot mooie resultaten leidt. Een prachtig voorbeeld van hoe we training, voeding en coaching hier samenvoegen.”
Gegarandeerd resultaat
Wanneer er over Personal Training gesproken wordt, komen de termen ‘duur’ en ‘luxe’ vaak ter sprake. Volgens Erna een vooroordeel wat onjuist is: “Ik maak dan de vergelijking met de sportschool. Daar sluit je vaak een abonnement van een halfjaar of jaar af. Wij bieden pakketten van tien trainingen aan. Wanneer je na een tijdje niet meer naar de sportschool gaat, is het omgerekend duurder dan een PT-sessie. Tuurlijk zijn we per ‘les’ duurder, maar wij bieden ook gegarandeerd resultaat. Dit is voor de rest van je leven. We geven je immers niet alleen een trainingsschema; we gaan ook met je voeding aan de slag en geven je een breed stuk kennis over hoe je de regie weer over je eigen leven kan krijgen. Bovendien laat een goeie PT-er je nooit vallen! Je krijgt hier 100% inzet van ons, dat is onze kwaliteit.”
Vitale Dokkumers
Hoe is het met de gezondheid en vitaliteit van de Dokkumers gesteld? Erna denkt dat men hier in deze regio wel bewust is van het belang hiervan: “Er zijn genoeg mensen die het goed doen, maar er is ook een categorie die zich óf niet bewust is, óf het zo wel goed vindt. Als ik nou ooit nog eens een geldprijs zou winnen, dan zou ik daar heel graag aandacht aan besteden: bewustwording bij de jeugd en het begeleiden van gezinnen. Dat we even terug naar de basis gaan, want juist ook gezinnen met een kleine beurs zouden hier wel begeleiding in mogen krijgen. Die hebben net zo veel recht op een gezond en vitaal leven.”
Passie en toekomst
Erna wil voor de toekomst graag haar kennis blijven delen en daarmee anderen helpen. “Dat is mijn passie. Ik vind het heerlijk om mezelf uit te dagen. Dat vragen we van onze klanten, maar dat doen we zelf ook. Het is heel spannend om uit je comfortzone te gaan, maar daar ligt zo veel moois! Dan kan je zo trots op jezelf zijn. Zo werkt dat voor persoonlijke ontwikkeling, maar ook voor de toekomst van het bedrijf. Stilstand is achteruitgang. Je merkt dat al groeiende, de ideeën ook meegroeien. Maar, we houden ons bij de Lifestyle Gym vast aan de persoonlijke begeleiding. Dat is de rode draad”, aldus Erna van Sinderen.
In de rubriek ‘Ondertussen bij’ nemen we een kijkje bij bedrijven in Dokkum of Dokkumer ondernemers. Soms hebben ze nieuws, soms openen ze deuren die anders gesloten blijven en af en toe vertellen ze een verhaal dat bij het ‘grote publiek’ niet bekend is. In deze editie nemen we een kijkje bij Audiocom. Al sinds 1996 is Audiocom een begrip in Dokkum. Destijds werd er aan de Keppelstraat gestart met de verkoop van mobiele telefonie en caraudio, maar inmiddels zijn de diensten en het assortiment behoorlijk uitgebreid. Het team van Audiocom bestaat uit Ymo Kooistra, Hille Vonk, Wilco Bruinsma, Ronald Kappers, Sjoerd Hietkamp, Danny Spijksma en Arjan Eelkema. Waar het bij Audiocom vooral om draait, is het compleet ontzorgen van de klant, op het gebied van op maat gesneden communicatiesystemen. “Of het nu een particuliere of een zakelijke klant betreft, van begin tot eind willen we de wensen van de klant zo goed mogelijk invullen. Het lastige voor onze klanten in deze huidige tijd is dat eigenlijk alles kan, maar je moet goed bedenken wat je wilt! En onze taak daarin is het juiste advies te geven”, aldus directeur Ymo Kooistra.
Ontstaan van Audiocom Ymo Kooistra begon 22 jaar geleden met Audiocom. “Bij de opkomst van de mobiele telefoon merkte ik in mijn omgeving wat de behoeftes qua mobiele telefonie waren. Bij de oprichting van Audiocom was mijn doel om in de wensen van de klanten te voorzien, oplossingen bieden dus. We begonnen bijvoorbeeld met PTT en Libertel, wat destijds hele goede partijen waren hier in het noorden qua bereik. De naam Audiocom is ontstaan doordat we, naast alles omtrent bellen, ook specialist zijn in caraudio (audio voor de auto). We begonnen met het inbouwen van autoradio’s, speakers en versterkers. Al snel kwam de autotelefonie voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Bereikbaar zijn en bereikbaar blijven, daar gaat het om”, aldus Ymo Kooistra, die aangeeft dat ‘bereikbaarheid’ niet meer weg te denken is in deze digitale tijd.
Gezichten achter Audiocom Iedereen binnen het team van Audiocom heeft zijn eigen expertise, maar samen zijn ze een goed team en vullen ze elkaar volledig aan. Het is de combinatie van de medewerkers en de continue ontwikkelingen in hun vakgebied, wat het werk bij Audiocom kloppend maakt. Hille Vonk is hier al vijftien jaar werkzaam en heeft het bedrijf dus zien mee veranderen in de loop der jaren. “In 2004 ben ik begonnen bij Audiocom. Daarvoor jarenlang voor een Volkswagen-Audi dealer gewerkt en altijd al veel interesse gehad voor mobiele telefoons en de car-electronics, zoals Stinger’s radar alarmering en caraudio in de breedste zin van het woord. Wat ik vooral zo leuk vind hier, is dat het werk zo afwisselend is! De ene keer ben ik onderweg, de andere keer sta ik op de winkelvloer; geen dag is hetzelfde. Ik ben hier destijds begonnen als verkoper in de winkel, maar tegenwoordig ben ik ook veel buiten de deur te vinden. Mijn specialisme is verschoven naar VoIP. Naast een stuk advisering en verkoop, zijn wij bovendien 24/7 bereikbaar met onze zakelijke servicelijn. Daar zit onze kracht: we denken mee met de klant en bieden een zo volledig mogelijke oplossing”, vertelt Hille Vonk.
Wilco Bruinsma is sinds vier jaar werkzaam bij Audiocom. Hij is productspecialist en houdt zich voornamelijk bezig met de verkoop van mobiele telefonie, voor zowel consument als zakelijk. Van het afsluiten van de juiste abonnementen, tot kijken waar de klant zoveel mogelijk op kan besparen wat betreft internet, TV en bellen. “Ik probeer altijd zo servicegericht mogelijk te zijn en de klant te helpen waar mogelijk, dus ook op locatie. Het interessante aan dit werk, is de veranderende markt. Dat gaat zo snel! Elke week is er wel iets nieuws en daar volgen we ook regelmatig trainingen voor. Dit vak is voor mij echt een uitdaging”, aldus Wilco Bruinsma.
Klanten ontzorgen Audiocom biedt verschillende diensten en producten aan, hoewel de meeste mensen dit bedrijf kennen van de mobiele telefonie. Van een smartphone tot abonnementen tot accessoires, en verzekeringen hiervoor, alles is verkrijgbaar bij Audiocom maar het liefst ontzorgen zij de klant volledig van overstap tot installatie. Wilco Bruinsma legt uit: “Als je online een telefoon koopt, krijg je een doosje met een mobiel, met de bijbehorende standaard instellingen. Hier willen wij de klant graag compleet de deur uit laten gaan; we zetten de simkaart en alle data over van de oude, naar de nieuwe smartphone, uiteraard inclusief foto’s, WhatsApp geschiedenis en contacten.”
Audiocom is dus meer dan alleen de mobiele telefonie. Een ander belangrijk onderdeel is Voice over IP (VoIP); bellen via internet zodat de bereikbaarheid volledig zelf te beheren is. Hille Vonk vertelt over deze moderne telefonie-oplossing: “VoIP is zeer flexibel en uitermate geschikt voor zowel bedrijven als ZZP’ers, tot grotere partijen die altijd bereikbaar moeten en willen zijn. Het hebben van een vast nummer oogt professioneel en biedt, voor ZZP-ers, tevens een soort ‘drempel’ voor klanten om niet 24/7 contact op te nemen. Wanneer de ondernemer niet in staat is de telefoon op te nemen, komt de klant middels een internetservice terecht bij een ingesproken voice texten, met bijvoorbeeld een keuzemenu. Vanuit deze dienst komen we met bedrijven in gesprek over hun wensen en hier zien we dan vaker een verschuiving richting netwerkbeheer en ICT. Dan komen we weer op onze totaaloplossing, dat we graag luisteren naar de behoeftes van de klant en daar oplossingen voor bedenken.”
Caraudio en meer Vanuit de historie zijn de medewerkers van Audiocom bekend met audio in auto’s. Hoewel de moderne technologie van de smartphone een groot gedeelte van caraudio heeft ingevuld, blijft Audiocom een expert in het inbouwen van apparatuur in auto’s en vrachtwagens. Ze bieden heel wat oplossingen aan voor Track&trace, ritregistratie of Stinger producten (legale laser- en radarsignalering). De montage hiervan vindt plaats in de werkplaats van Audiocom of bij de klant zelf.
Steeds betaalbaarder wordt de camerabeveiliging en bewaking bij zowel particuliere als zakelijke klanten. Ook hier luistert het team van Audiocom naar de wensen van de klant: wat zijn de wensen? Is de bewaking overdag belangrijker dan ’s nachts in het donker? Volgens Audiocom is er een toenemende vraag naar deze producten: “Je ziet dat steeds meer particulieren behoefte hebben aan een camera bij huis. Even via de app kijken wie er voor de deur staat. Bij bedrijven zie je juist vernieuwingen: modernere camera’s die duidelijkere beelden weergeven en meer opties hebben. Wij regelen zowel het advies als de plaatsing hiervan”, leggen Wilco Bruinsma en Hille Vonk uit.
Voor de toenemende vraag naar schermen bij winkels en instellingen, kan Audiocom presentatieschermen regelen. De moderne vervanging van papieren of bordjes in een etalage. Audiocom denkt mee; van de wensen tot de technische invulling. Een andere toenemende trend en ontwikkeling, is de ‘domotica’ (huisautomatisering). Audiocom zorgt voor complete trajecten voor de zakelijke en particuliere markt. “Vaak is het een samenvoeging van allerlei projecten in een huis of bedrijf. We bieden de klant een breed scala aan producten aan, om daarmee de klant zo volledig mogelijk te bedienen”, aldus eigenaar Ymo Kooistra.
Luisteren naar de klant Ymo Kooistra geeft aan dat de kracht van Audiocom bij het kleinschalige team ligt: “We bieden specifieke diensten en producten aan en iedereen binnen ons team richt zich op zijn eigen specialisatie, waarbij we elkaar mooi aanvullen. Op de achtergrond houd ik me graag bezig met nieuwe ideeën en toepassingen voor de klant, de nieuwste ontwikkelingen en de inkoop van producten. Het team is continu in overleg over alle ontwikkelingen, al noemen we dat niet ‘overleg’. We zijn als team zo op elkaar ingespeeld en begrijpen elkaar snel; daarbij hebben we allemaal hetzelfde doel voor ogen als we kijken naar onze klanten. Vooral in Noord-Nederland hebben we op dit moment veel klanten, maar ook daarbuiten weten ze ons inmiddels te vinden!”, vertelt Ymo Kooistra enthousiast.
In de rubriek ‘Ondertussen bij’ nemen we een kijkje bij bedrijven in Dokkum of Dokkumer ondernemers. Soms hebben ze nieuws, soms openen ze deuren die anders gesloten blijven en af en toe vertellen ze een verhaal dat bij het ‘grote publiek’ niet bekend is. In deze editie nemen we een kijkje bij Albert Heijn Dokkum.
De afgelopen periode zijn behoorlijk wat veranderingen doorgevoerd bij de Albert Heijn aan de Koophandel in Dokkum. Zoals in de supermarktwereld de trends steeds veranderen, verandert de winkelinrichting van eigenaar Nanne van der Schaaf ook continu mee: “We maken het voor de klant zo gemakkelijk mogelijk!”
Vers koken
Nanne van der Schaaf vertelt over de trends in supermarktland: “De trend die we al een paar jaar zien is het vers koken met verse producten, Albert Heijn gaat ook volledig voor vers. De groente en fruitafdeling is steeds groter geworden en aangevuld met bijvoorbeeld een ‘smaakmakersmeubel’ met uien, knoflook en verse kruiden. De klant wil graag vers koken en het liefst ook zo makkelijk mogelijk. Daar zijn onze verspakketten heel geschikt voor: de twintig pakketten bevatten precies de juiste hoeveelheid waarmee je snel, vers en lekker kan koken. Maar ook onze schappen met biologische, gluten- en lactosevrije producten worden steeds uitgebreider.”
Pick-Up-Point en meer parkeerruimte
Aan de rechterkant van de winkel, op een nieuwe plek, is het Pick-Up-Point nog beter bereikbaar. Nanne van der Schaaf vertelt dat het Pick-Up-Point vanaf het nieuwe parkeerterrein beter te bereiken is voor het inladen van je online-bestelde boodschappen: “We bieden klanten de keus om zelf boodschappen te doen in de winkel of het door ons te laten klaarzetten. Via de Albert Heijn website kun je eerst Dokkum selecteren, daarna een moment naar keuze voor de ‘Pick-Up’ en dan kies je de boodschappen online. Op het nieuwe parkeerterrein, wat zeventig extra parkeerplaatsen biedt, kun je voor het Pick-Up-Point parkeren, aanbellen, betalen, inladen en weer gaan.”
Door de nieuwe parkeerplaatsen, is de Albert Heijn van 110 naar 180 parkeerplekken gegaan. Op het nieuwe parkeerterrein zijn de parkeervakken extra groot en bovendien veiliger voor de kinderen, die nu niet meer de weg hoeven over te steken.
Zelfscan Plein
De klanten die hun boodschappen in de ruime winkel van de Albert Heijn hebben gedaan kunnen bij het afrekenen voor verschillende opties kiezen: de handscanner, de mobielscan, scan&go of bij de kassa. Nanne van der Schaaf legt uit waarom er een upgrade van het zelfscanplein is geweest: “We willen klanten verschillende opties bieden bij het afrekenen. Voor boodschappen, die je gelijk in je boodschappentassen wil doen is de handscanner of de mobielscan ideaal. Voor de kleinere boodschappen kun je nu ook scan&go gebruiken: heb je maar een paar artikelen? Dan kan je je eigen boodschapjes nu volledig zelf afrekenen. Uiteraard is er iemand van ons aanwezig om te helpen of bijvoorbeeld de spaarzegels uit te delen. En voor de klanten die liever afrekenen bij de kassa, zitten onze kassières klaar!”
Lokale samenwerkingen
Wat niet verandert bij Albert Heijn Dokkum is de samenwerkingen met lokale ondernemers: “We vinden het heel belangrijk om hier in Noardeast-Fryslân samen te werken! Dus verkopen wij de worsten van Weidenaar, het vlees van Slagerij Smit, brood en luxe banket van Bakkerij van Eck, de lokale bieren van Bonifatius en Kâld Kletske, bloemen van Jilderda en aardappelen van aardappelboer van der Zee”, aldus de enthousiaste Nanne van der Schaaf.
In de rubriek ‘Ondertussen bij’ nemen we een kijkje bij bedrijven in Dokkum of Dokkumer ondernemers. Soms hebben ze nieuws, soms openen ze deuren die anders gesloten blijven en af en toe vertellen ze een verhaal dat bij het ‘grote publiek’ niet bekend is. In deze editie nemen we een kijkje bij Kooi Advocaten.
In een prachtig pand aan de Aalsumerpoort is Kooi Advocaten gevestigd. Een advocatenkantoor gespecialiseerd in familie- en erfrecht met vier vrouwelijke advocaten: Baukje Kooi, Chantal Bosch, Baukje Hiemstra en Sjoertje Bergsma. Waar de advocatuur vaak bekend staat als een harde mannenwereld vol haat en nijd, dure grachtenpanden en een rollende ‘r’, is hier in Dokkum een hele andere sfeer waarneembaar. Bij Kooi Advocaten streven ze naar tevreden cliënten waar de rust weer terugkeert, zodat ze verder kunnen met hun leven.
Friesland en Dokkum
In 2003 begon Baukje Kooi haar eigen advocatenkantoor in Dokkum. Als echte Friezin koos Baukje destijds bewust voor Dokkum en nog steeds is ze erg blij met deze plek voor het kantoor: “Onze cliënten komen overal en nergens vandaan. De meeste cliënten komen wel uit Noord-Nederland, maar we onderscheiden ons echt met een kantoor in Dokkum. In Friesland zitten natuurlijk meer advocaten, maar dat wij kunnen zeggen dat we in Dokkum gevestigd zijn, daar zijn we trots op. We zijn het enige kantoor in Noord-Nederland met vier advocaten gespecialiseerd in het familie- en erfrecht. Dat is echt bijzonder. Dat we alle vier, en ook onze medewerkers, de Friese taal spreken is echt een pré. In ons vakgebied gaat het vaak om emoties, die uit je vaak toch het beste in je ‘memmetaal’. Bovendien hoor je in de zittingszaal steeds vaker rechters vragen; ‘Sille wy it yn it Frysk dwaan?’ ”.
In 2011 kwam Sjoertje Bergsma bij Kooi Advocaten en onlangs sloten Chantal Bosch en Baukje Hiemstra zich bij het kantoor aan: “We waren toe aan een nieuwe stap en we wisten elkaar al in veel zaken te vinden.” De advocates geven aan dat het in het familierecht zeer gebruikelijk is om de advocaat van de tegenpartij te benaderen voor overleg. Zo hebben ze in het verleden onderling al in meerdere zaken tegen elkaar geprocedeerd en overleg gevoerd.
Vier voor de prijs van één
Alle vier de advocates hebben hun eigen ‘winkeltje’ met eigen cliënten en zaken. Neemt niet weg dat ze de hele dag door contact met elkaar hebben: “Ja, wij versterken elkaar”. Tijdens de koffie en de lunch bespreken we ingewikkelde zaken, maar we lopen ook regelmatig bij elkaar binnen. We weten van elkaar welke zaken er spelen. We vragen elkaar om mee te lezen of mee te kijken met bepaalde stukken en we sturen elkaar relevante artikelen door. We zeggen wel eens tegen cliënten: je krijgt hier vier advocaten voor de prijs van één!” aldus de Kooi-advocaten.
Emoties en vooroordelen
Het is natuurlijk opvallend: vier vrouwelijke advocaten in een kantoor. Maar volgens de dames is dat helemaal niet vreemd: “Dit type rechtsgebied gaat gepaard met veel emoties. Onze ervaringen met familierecht is dat we soms met cliënten eerst moeten praten over gevoel en emoties voordat we over kunnen gaan tot zaken doen. De helft van onze werkdag bestaat uit het contact met onze cliënten, heel anders dan het beeld dat de meeste mensen hebben bij ons vak. En niet ons hele cliëntenbestand is vrouwelijk hoor! We denken dat het 50/50 is. De buitenwereld stelt die vraag natuurlijk wel, omdat we hier met alleen vrouwen werken. Sommige mannen in een echtscheidingszaak zeggen juist: ‘doe mij maar een vrouw als advocaat!”.
Ook het vooroordeel dat de advocaten dag in dag uit met ‘vervelende’ of ‘negatieve’ zaken bezig zijn, wordt weerlegd: “Voor ons geldt: wanneer de mensen tevreden zijn, is de uitkomst goed! Per definitie komen mensen hier binnen met een probleem, dat is waar. Maar het geeft ons zo veel energie en adrenaline om het puzzeltje, wat het toch vaak is, op te lossen en onze cliënten tevreden te maken. We leggen onze cliënten voor dat een gang naar de rechtszaal niet altijd de beste oplossing is, dat het soms beter is om samen tot afspraken te komen. Soms lukt dat pas in de rechtszaal, met de druk van de toga en komt er dan toch nog een gezamenlijk gedragen oplossing”.
Mediation
In het advocatenkantoor in Dokkum wordt veel aan mediation gedaan waarbij ex-partners samen afspraken maken met betrekking tot hun scheiding, zonder procedures op tegenspraak: “We begeleiden mensen in het maken van afspraken waarmee ze verder kunnen in de toekomst; dat geeft ze rust.” Baukje Hiemstra vult aan: “Ons kantoor heeft nu ook een erfrechtspecialist. Dat is steeds meer nodig, omdat het erfrecht steeds ingewikkelder wordt. Door de lossere en ingewikkeldere familiebanden (stiefkinderen bijvoorbeeld) is er meer vraag naar erfrecht-advocaten. Vroeger speelde dat ook minder omdat er meer respect voor de wil van de erflater was: deze wilde het zo en zo gebeurde het. Inmiddels zijn de zaken flink ingewikkeld!”.
Flexibiliteit
De vier hard werkende vrouwen hebben allemaal een gezin en stuk voor stuk vinden ze dat goed te combineren: “Zo lang het op het thuisfront stabiel is en er geen onverwachte gekke dingen gebeuren is het prima te doen. Je moet als advocaat heel flexibel zijn, je kan zo een spoedprocedure voor de kiezen krijgen en een avond door moeten werken. De rechtbank bepaalt voornamelijk onze agenda. De rest van de tijd kunnen we zelf inplannen.” Flexibiliteit is een woord dat steeds terug komt, de advocaten hebben soms wel tachtig zaken tegelijk lopen: “Niet dat we elke dag met tachtig zaken tegelijk bezig zijn, maar in ons werk moeten we soms geduld hebben en wachten. Wachten op de wederpartij of de rechtbank.”
Ambities
Een tip van deze advocaten aan rechtenstudenten is: “Loop stage! Ga eens een periode meelopen in dit vak. Zo kun je je een beter beeld vormen van het werkgebied en wat er allemaal bij komt kijken. We kennen veel verhalen waarbij door een meeloop stage een switch is gemaakt. Je kunt nu eenmaal uit je boeken geen praktijk leren.” Het enthousiasme straalt van de dames af! Op de vraag wat ze zelf in de toekomst nog willen bereiken, volgt het antwoord in koor: “Mensen rust en duidelijkheid geven, door kwaliteit te bieden!”
